愛知県一宮市を中心に、外構工事やお庭のリフォームを検討されている皆さん

こんにちは！株式会社北斗、HealingForestGardenです。

お庭や駐車場のリフォーム計画が決まり、いよいよ工事が始まる…！新しい空間への期待が膨らむ一方で、

「工事中の騒音で、ご近所に迷惑をかけないだろうか…」

「職人さんの車が邪魔にならないかな…」

といった不安が頭をよぎることはありませんか？

「お互い様」という言葉はありますが、何の断りもなしに大きな音や工事車両の出入りが続けば、

ご近所の方が不快に思うのも無理はありません。

実は、この「ちょっとした配慮」があるかないかで、工事中のご近所関係は天と地ほど変わってきます。

今回は、一宮市で多くの外構工事を手掛けてきた

私たち株式会社北斗が、円満なご近所関係を保ちながら、

気持ちよく工事を進めるための「近隣トラブル回避術」を、

プロの視点から詳しく解説します。

なぜトラブルは起こる？ご近所が「迷惑」と感じる3大要因

外構工事には、どうしても避けられないものがいくつかあります。

まずは、ご近所の方が何に対してストレスを感じやすいのかを知っておきましょう。

1. 騒音・振動
   コンクリートを解体する「ガガガガッ」という大きな音や、地面を固める重機の振動。
   これらは工事に不可欠ですが、特に静かな住宅街では響き渡ります。

2. 工事車両・駐車問題
   資材を運ぶトラックや、ミキサー車、職人さんの車など、多くの車両が出入りします。
   道が狭い場所では、通行の妨げになったり、路上駐車が問題になったりすることがあります。

3. 粉塵・汚れ・臭い
   土を掘削する際の土埃、コンクリートを切断する際の粉塵、塗料の臭いなどが風に乗って飛散し、
   お隣の洗濯物や車を汚してしまう可能性があります。

これらの要因は、工事をする上で多かれ少なかれ発生するものです。

しかし、一番のトラブルの火種は、これらの迷惑行為そのものよりも、

「何も知らされずに、突然これらが始まった」という不信感にあるのです。

トラブル回避の最大の鍵！「工事前の挨拶回り」完全ガイド

近隣トラブルを防ぐ最も効果的で重要な対策、それは「工事前の挨拶回り」です。
事前に「ご迷惑をおかけします」という一言があるだけで、受け取る側の心証は全く違います。
これは、いわば工事を円滑に進めるための「潤滑油」のようなものです。

【誰が挨拶に行くべき？】
 基本的には、工事をお願いする施主様（お客様）と、私たち業者の担当者が一緒に伺うのが最も丁寧で理想的です。

しかし、「仕事で時間が取れない」「ご近所付き合いがあまりなくて、かえって気まずい…」という

お客様もいらっしゃるでしょう。 ご安心ください。

私たち株式会社北斗では、お客様に代わって、責任を持ってご挨拶に伺います。

お客様のお名前で、誠意をもってご説明させていただきますので、ご負担に感じる必要は一切ありません。

【いつ、どこまで挨拶に行く？】

• タイミング： 工事開始の1週間前～3日前がベストです。直前すぎず、忘れられない絶妙なタイミングです。
• 範囲： 一般的に「向こう三軒両隣」と言われますが、私たちはそれ以上の範囲にご挨拶することを推奨しています。
  • お向かいの3軒
  • 両隣の2軒
  • 裏のお宅3軒
  • 工事車両が頻繁に通る角のお宅や、道が狭くなる場所のお宅

【何を伝え、何をお渡しする？】
口頭で伝えるだけでなく、工事内容や期間、連絡先を明記した「ご挨拶状」と、

粗品（タオルや洗剤など）をお渡しするのが丁寧です。

このように、誰が、いつ、何のために工事をするのか、そして「何かあった時の連絡先」を明確に伝えることが、

ご近所の安心に繋がります。

【プロの気遣い】信頼できる業者は「現場のキレイさ」が違う

挨拶回りはスタートラインに過ぎません。本当に信頼できる業者は、工事中の現場管理にも細やかな配慮を欠かしません。

• 徹底した養生（ようじょう）
  「養生」とは、工事中に周囲のものを汚したり傷つけたりしないように、シートや板で保護することです。
  例えば、お隣の車や外壁、植木などに粉塵が飛ばないよう、しっかりとシートで覆うのはプロとして当然の配慮です。

• 毎日の清掃
  工事車両のタイヤについた泥で、前面道路が汚れることがあります。
  信頼できる業者は、一日の作業の終わりに必ず道路を水で流したり、
  ホウキで掃いたりして、現場周辺をきれいに保ちます。

• 職人へのマナー教育
  休憩中に大声で話したり、タバコのポイ捨てをしたりといった職人の振る舞いも、
  ご近所の方は意外と見ています。私たち株式会社北斗では、現場の職人一人ひとりへのマナー教育も徹底し、
  お客様だけでなくご近所の皆様にも不快感を与えないよう努めています。

【実例】
一宮市内で他社が施工した現場のすぐ近くで工事を行った際、
休憩時間に「北斗さんの職人さんはいつも静かで、現場が綺麗ですね」と
ご近所の方からお褒めの言葉をいただいたことがあります。
挨拶はもちろん、日々のこうした小さな積み重ねが、お客様とご近所の皆様の信頼に繋がると信じています。

万が一、苦情が来てしまったら…？

どんなに配慮していても、予期せぬことでご近所からお声がけをいただくことがあるかもしれません。

その際は、決してご自身だけで判断したり、対応したりしないでください。

まずは「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」と真摯にお話を聞き、

「すぐに業者の責任者に伝えて、対応させます」と伝え、速やかに私たちにご連絡ください。

お客様が矢面に立つ必要はありません。原因を究明し、誠意をもって対応するのは、工事を請け負った私たちの責任です。

まとめ：気持ちのよい工事は、信頼できる業者選びから

外構工事における近隣トラブルの回避は、特別なことではありません。

「事前にきちんと説明する」「常に周囲への配慮を忘れない」という、

人として当たり前の気遣いができるかどうかにかかっています。

そして、その気遣いを当たり前に実践できるかどうかは、まさに業者選びの質そのものと言えるでしょう。

私たち株式会社北斗 HealingForestGardenは、工事の品質はもちろんのこと、

工事期間中のお客様とご近所の皆様の「心の平穏」までを守るのがプロの仕事だと考えています。

一宮市に根差す企業として、安心してお任せいただけるよう、誠心誠意努めさせていただきます。

【参考記事】

本記事を作成するにあたり、以下のサイトを参考にさせていただきました。より詳しい情報や多様な事例をご覧になりたい方は、ぜひご参照ください。

1. タウンライフ外構：外構工事のトラブル事例と回避策｜泣き寝入りしないための対処法

   • 近隣トラブルを含む、外構工事で起こりがちなトラブル事例とその回避策が具体的に紹介されています。
   • https://www.town-life.jp/kouji/gaikou/column/gaikou-trouble/

2. LIXIL：外構・エクステリア工事の進め方・流れ

   • 大手建材メーカーのサイト。一般的な工事の流れが分かるため、どの段階で挨拶などが必要かの参考になります。
   • https://www.lixil.co.jp/lineup/gardenspace/s/flow/

3. 公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）

   • 近隣トラブルを含む住宅リフォームの相談窓口。万が一の際の相談先として知っておくと安心です。
   • https://www.chord.or.jp/

4. リショップナビ：【ご近所トラブル】リフォーム工事前に挨拶はするべき？

   • リフォーム時の挨拶の範囲や手土産など、具体的なマナーについて詳しく解説されています。
   • https://rehome-navi.com/magazines/116

5. SUUMO：【近隣トラブル】 工事の騒音、どこまで我慢できる？

   • 不動産・住宅情報サイトの視点から、工事騒音に関するトラブル事例や法的な基準について触れられています。
   • https://suumo.jp/journal/2012/09/27/28399/